Kami berupaya untuk menghadirkan
produk dan layanan yang terbaik untuk kamu. Jika kamu merasa barang tidak
sesuai dengan produk yang kamu pesan, kamu tidak perlu khawatir. Kami memiliki
kebijakan 3DAYS RETURN POLICY, dimana kamu bisa menukar barang yang
kamu beli atau meminta pengembalian uang, dalam jangka waktu 3 hari setelah
kamu menerima barang. Penukaran barang dilakukan sesuai dengan prosedur yang
tercantum dibawah ini.
Syarat dan Ketentuan Penukaran
Barang :
1.
Barang yang dapat kamu tukar adalah
sebagai berikut:
o Tidak sesuai dengan pesanan (kesalahan
pengiriman/pengepakan)
o Salah memesan ukuran (hanya bisa diganti dengan design
yang sama, ukuran berbeda, jika tersedia).
o Barang yang rusak / cacat produksi.
2.
Barang yang ingin dikembalikan
harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk
kemasannya.
3.
Produk tidak boleh dalam keadaan
rusak, kotor atau telah dibuka dari kemasan.
4.
Kembalikan beserta kemasan aslinya
dan bonus (bila diberikan).
5.
Apabila kami menemukan barang yang
dikirim balik tidak memenuhi syarat nomor 1-4, maka barang akan kami kirim
kembali kepada customer.
Pengecualian :
1.
Semua barang yang kamu beli dengan
nilai promo 50% ke atas tidak dapat dikembalikan.
2.
Untuk pembelian yang menggunakan
voucher, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.
Prosedur Penukaran/Pengembalian
Barang :
1.
Jika penerimaan barang pesanan kamu
mengalami kerusakan atau ketidaksesuaian, maka dalam jangka waktu 7 hari kamu
dapat kembalikan dan kami akan menukar dengan produk yang sama atau
mengembalikan dana jika barang yang sama tidak tersedia.
2.
Segera isi Form Pengembalian untuk
melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan pengiriman balik..
3.
Setelah mendapat balasan konfirmasi
mengenai ketersediaan barang pengganti atau alternative kompensasi lainnya,
silakan kirimkan barang yang ingin kamu tukarkan kepada kami.
4.
Ongkos kirim dari pembeli kepada
kami ditanggung oleh pembeli dan ongkos kirim barang pengganti akan ditanggung
oleh pihak kami, kecuali jika pengembalian barang dikarenakan ketidakcocokan
barang dengan order, maka pihak kami akan menanggung seluruh ongkos kirim.
Jika kamu memiliki pertanyaan,
silahkan hubungi Customer Service rodaminang.com melalui Chat
atau mengirimkan pesan WhatsApp 087890000183 atau email ke
admin info@rodaminang.com