Frequently Asked Questions
Merupakan
pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengguna
Apa itu
roda minang?
Roda Minang
adalah retail dan grosir rempah - rempah, bumbu dan sembako khas indonesia.
website ini
akan memudahkan anda untuk memilih dan membeli produk yang kami jual dan
tawarkan.
Bagaimana
cara membeli produk di website roda minang?
buka halaman website www.rodaminang.com > Pilih produk yang
akan di beli > Masukkan produk kedalam keranjang > Pilih metode
pembayaran > Transfer lunas > Konfirmasi pembayaran > Admin akan
mengecek pembayaran > Melakukan proses packing > Proses pengiriman > Barang sampai
ditangan Anda.
Bagaimana
cara mengetahui stock produk yang tersedia?
Kamu bisa
mengklik pada halaman produk untuk melihat berapa stock yang tersedia Selain
itu pengecekan stock bisa dengan mengirimi kami chat via website, email, maupun
pesan whatsapp.
Kamu bisa
menghubungi kami lebih lanjut untuk mengetahui informasi atau detail produk
yang ada di etalase produk kami melalui chat website maupun
Email :
info@rodaminang.com
whatsapp :
087890000183
Apa
jaminan untuk kepuasan konsumen?
Apabila
produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan Anda, maka produk bisa
dikembalikan atau ditukar dan akan kami ganti dengan produk yang sesuai dengan
pesanan Anda sebelumnya. Tanpa biaya tambahan, dan seluruh biaya pengiriman
akan ditanggung oleh Roda Minang. Estimasi pengiriman menyesuaikan dengan
sistem yang berlaku.
Selain itu,
jika sampai waktu estimasi pengiriman Anda belum mendapatkan nomor resi, Roda
Minang akan mengembalikan uang (refund) yang sudah ditransfer dan produk
pesanan Anda tetap kami kirim!
Nomor resi
pengiriman akan dikirim via email atau whatsapp selambat-lambatnya H+3 setelah
pengiriman atau pesanan Anda dipick up oleh kurir.
Apabila
produk tidak sesuai dengan pesanan, apakah bisa dikembalikan atau ditukar?
Ya, produk
bisa dikembalikan atau ditukar apabila terbukti tidak sesuai dengan pesanan
Anda. Produk yang bisa ditukar dan dikembalikan haruslah merupakan kesalahan
dari kami, bukan karena kesalahan dari pelanggan.
Produk
yang sudah dipesan dan sudah dibayar tidak dapat dibatalkan ataupun
dikembalikan dengan alasan apapun. Apabila produk yang diterima cacat, Roda
Minang akan menggantinya dengan yang baru.
Bagaimana
cara pengembalian atau penukaran produk yang tidak sesuai dengan pesanan?
Untuk
pengembalian atau penukaran produk, silahkan baca syarat dan ketentuannya
disini >>
Bagaimana cara pembayaranya?
Saat ini,
pembayaran hanya bisa dilakukan dengan metode pembayaran transfer bank.
Transfernya kemana?
Untuk
pembayaran atau transfer, Anda bisa memilih salah satu dari rekening kami
dibawah ini:
BCA :
586-004-5542
Semua
rekening tersebut atas nama MOCHAMAD RAFIKHRAM
Bagaimana
jika tidak mempunyai akun rekening bank?
Apabila Anda
tidak mempunyai akun rekening bank, pembayaran atau transfer bisa dilakukan di
salah satu Bank terdekat dengan metode transfer tunai. Caranya, Ada tinggal
datang ke Bank dan sampaikan bahwa Anda akan melakukan transfer tunai.
Selanjutnya Anda akan dipandu oleh Pihak Bank terkait.
Apakah ada
tambahan biaya pengiriman?
Ya, untuk setiap pembelian produk akan dikenakan biaya pengiriman.
Besarnya biaya pengiriman setiap kota berbeda. Untuk melihat biaya pengiriman
ke kota Anda, silahkan lihat disini >> Biaya Pengiriman JNE
Bagaimana
saya tahu pesanan saya sudah di kirim ?
Setelah
pengiriman, Roda Minang akan mengirimkan whatsapp atau email berupa nomor resi
pengiriman kepada Anda selambat-lambatnya H+3 setelah dipick up oleh kurir
sebagai bukti produk pesanan Anda sudah dikirim. Untuk itu, mohon masukkan
nomor telepon yang dicantumkan pada saat pemesanan adalah nomor Anda yang
selalu aktif (bisa dihubungi)
Apakah saya
bisa menjadi reseller produk-produk Roda Minang?
Ya, tentu
bisa.
Bagaimana caranya menjadi reseller?
Untuk
informasi lebih jelasnya, silahkan hubungi whatsapp kami.
Saya
punya voucher diskon Roda Minang, bagaimana cara menggunakannya?
Voucher
diskon hanya berlaku untuk pembelian via website. Cara menggunakannya, masukan
kode voucher pada kolom "kode voucher" pada saat checkout pengisian
data pengiriman pembelian di keranjang. Voucher tidak dapat digunakan untuk
produk-produk yang diskon dan tidak dapat digabungkan dengan promo lain.
Bisakah
barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?
Bisa. Anda
bisa mengisi alamat pengiriman lain saat melakukan transaksi pembelian.
Biasanya hal ini digunakan untuk anda yg ingin memberikan hadiah atau kado.
Bisa juga dikirim ke tempat kerja Anda.
Apa yang
harus saya lakukan bila belum mendapatkan nomor resi?
Mohon untuk
langsung hubungi Customer Service kami di :
whatsapp:
087890000183
email :
indo@rodaminang.com
Bagaimana
cara mengecek riwayat pesanan saya?
Anda dapat melihat riwayat pesanan Anda dengan browsing pada link: rodaminang.com/home/signin lalu masukkan nomor handphone yang sudah Anda gunakan untuk melakukan pesanan di Roda Minang.
Ada pertanyaan lainnya?
Jika ada
pertanyaan lainnya, silahkan hubungi Customer Service kami di
whatsapp :
087890000183